よくある質問

キャンドルはどれくらい持続しますか?

当社のキャンドルは通常の燃焼で平均50～60時間持続します。香りをより長く持続させるよう作られています。

キャンドルのお手入れはどうすればよいですか?

製品の使用および安全に関するアドバイスのセクションを参照してください。

タヒチキャンドルはタヒチで作られていますか？

はい。当社のキャンドルはフランス領ポリネシアのタヒチで作られています。

タヒチキャンドルはどのように作られるのですか?

すべてのキャンドルは手作りで、タヒチの当社工房で特別な注意を払って作られています。

タヒチキャンドル製品はどこで購入できますか?

タヒチキャンドルの製品はオンラインで簡単にご購入いただけます。オンラインストアでは、ギフトセットの作成オプションを含む、幅広い製品を取り揃えております。また、タヒチキャンドルの正規販売店にもご来店いただけます。お近くの販売店は、販売店一覧ページをご覧ください。

一部の製品が TAHITI CANDLES の Web サイトで入手できなくなったのはなぜですか?

需要が大幅に減少した場合、または新製品ラインを発売する場合は、製品の生産が停止されます。

最寄りのタヒチ キャンドルの販売店を見つけるにはどうすればよいですか?

タヒチキャンドルの製品は、フランス領ポリネシアの小売店でお買い求めいただけます。お近くの店舗をお探しの場合は、小売店のページをご覧ください。連絡先は「お問い合わせ」セクションに記載されています。

ビジネスセールスについて詳しく知るにはどうすればいいですか?

法人ギフトフォームにご記入の上、お申し込みください。オンライン注文はVAT免税の対象外となりますのでご了承ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

注文したいのですが、どのような支払い方法が利用できますか?

ほとんどのお支払い方法をご利用いただけます。お支払いは安全です。

注文したのですが、商品はいつ届きますか?

すべての商品は、予約注文商品ページに記載された日付に受け取れるようまとめて発送されます。

TAHITI CANDLESオンラインアカウント情報を変更できますか?

diptyqueオンラインストアでご注文いただくには、お客様アカウントの作成が必要です。ご登録いただいた情報は、アカウントにログインすることでいつでも変更できます。Tahiti Candlesのお客様アカウント設定時にご提供いただいた情報の使用方法については、利用規約をご覧ください。

オンラインでどのような支払い方法が受け付けられますか?

お支払いはPayPal経由で行われます。

銀行カードからの引き落としはいつ行われますか?

ご注文の商品が発送された時点で、お客様の銀行カードに請求させていただきます。ご注文の商品がすぐにご用意できない場合は、できるだけ早く発送いたします。発送時にお客様の銀行カードに請求させていただきます。配送料は、配送先住所が同じ場合、初回のみ請求させていただきます。

在庫切れの商品でもまだ購入できますか?

在庫切れの商品はオンライン注文に追加できません。在庫切れの商品をご購入されたい場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。お電話またはcontact@tahticandles.comまでメールでご注文を承ります。

注文確認をメールで受け取りますか?

タヒチキャンドルのオンライン購入アカウントを開設された際に、メールアドレスをご提供いただきました。ご注文の確認は、このメールアドレスにお送りいたします。

タヒチキャンドルは海外に発送できますか?

Tahiticandles.comはタヒチ島とその島嶼部への配送のみ承っております。フランス領ポリネシア以外にお住まいの場合は、contact@tahiticandles.comまでメールでお問い合わせください。