Combien de temps les bougies durent-elles ?
Nos bougies durent en moyenne entre 50 et 60 heures en combustion normale. Elles sont fabriquées pour conserver plus longtemps la fragrance.
Comment dois-je entretenir ma bougie?
Veuillez consulter la section Conseils d’utilisation et de sécurité des produits.
Les bougies Tahiti Candles sont-elles fabriquées à Tahiti ?
Oui. Nos bougies sont fabriquées à Tahiti en Polynésie française.
Comment les bougies Tahiti Candles sont-elles fabriquées?
Chaque bougie est fabriquée à la main et reçoit un soin tout particulier dans notre atelier à Tahiti.
Où puis-je acheter des produits Tahiti Candles ?
Acheter des produits Tahiti Candles en ligne est facile. La boutique en ligne propose la gamme complète des produits, notamment concevoir son coffret cadeau. Vous pouvez également vous rendre chez un revendeur Tahiti Candles agréé. Veuillez consulter nos Points de vente pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous.
Pourquoi certains produits ne sont-ils plus disponibles sur le site Tahiti Candles ?
La production des produits est arrêtée lorsque la demande baisse de manière importante ou pour le lancement d’une nouvelle gamme.
Comment puis-je trouver le revendeur Tahiti Candles le plus proche de chez moi?
Les produits Tahiti Candles sont proposés par des revendeurs en Polynésie française. Veuillez consulter nos Points de vente pour trouver la boutique la plus proche de chez vous. Vous trouverez nos coordonnées dans la rubrique Contact.
Comment puis-je en savoir plus sur les ventes aux entreprises?
Veuillez remplir notre formulaire Cadeaux d’affaires et envoyer votre demande. Veuillez noter qu’aucune exonération de TVA ne sera effectuée pour une commande en ligne. Nous vous invitons à nous contacter pour toute demande d’information supplémentaire.
Je désire passer une commande : quels moyens de paiement sont autorisés ?
Nous utilisons la plus part des moyens de paiements. Les paiements sont sécurisés.
Je viens de passer une commande : quand vais-je recevoir mes produits ?
Les produits sont tous expédiés en même temps pour être reçus à la date indiquée sur la fiche du produit précommandé.
Puis-je modifier les informations de mon compte Tahiti Candles en ligne ?
Pour pouvoir passer commande sur la boutique en ligne de diptyque, vous devez créer un compte client. Vous pouvez modifier les informations fournies à tout moment en vous connectant à votre compte. Veuillez consulter nos conditions générales pour en savoir plus sur l’utilisation des informations que vous avez fournies assez lors de la configuration de votre compte client Tahiti Candles.
Quels moyens de paiement acceptez-vous en ligne ?
Le paiement se fait par PayPal.
À quel moment ma carte bancaire est-elle débitée ?
Votre carte bancaire est débitée au moment où votre commande est expédiée. Si un produit commandé n’est pas immédiatement disponible, il vous sera expédié dès que possible et votre carte bancaire sera débitée au moment de l’expédition. Les frais de port seront facturés uniquement la première fois si l’adresse de livraison est la même.
Puis-je encore acheter un article en rupture de stock ?
Vous ne pouvez pas ajouter à votre commande en ligne un article qui est en rupture de stock. Si vous souhaitez acheter un article en rupture de stock, veuillez contacter le Service client ; notre équipe prendra votre commande par téléphone ou par mail à contact@tahticandles.com.
Vais-je recevoir une confirmation de commande par e-mail?
Lors de la configuration de votre compte client Tahiti Candles pour acheter des produits en ligne, vous nous avez fourni votre adresse électronique. Vous recevez une confirmation de commande à cette adresse électronique.
Est-ce que Tahiti Candles est expédié à l’international ?
Tahiticandles.com propose uniquement l’expédition à Tahiti et ses îles. Si vous vous trouvez en dehors de la Polynésie française, veuillez envoyer un e-mail à contact@tahiticandles.com pour plus d’informations.
